Os pedidos são enviados após a confirmação do pagamento, com prazo contado em dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados).

Em alguns casos, as entregas podem ocorrer também aos sábados, domingos e feriados.

Não é possível alterar a forma ou o endereço de entrega após a finalização do pedido. Em caso de erro no cadastro, entre em contato com nosso atendimento.

A entrega é realizada somente a maiores de 18 anos com documento de identificação válido.

Se a embalagem estiver violada, o produto avariado ou diferente do solicitado, recuse o recebimento e registre o motivo no verso da nota fiscal.

Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor. Antes de aceitar a entrega, verifique se:

• A embalagem está em perfeito estado;
• O produto corresponde ao seu pedido.

Caso o pedido esteja em desacordo ou violado, entre em contato em até 3 dias úteis pelo WhatsApp 21-98986-4080 ou e-mail contato@andreamuller.com.br.

Para trocas, solicite pelo WhatsApp ou e-mail enviando foto da nota fiscal, motivo da troca e telefone para contato. Atenção aos requisitos:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem uso;
• Deve ser devolvido na embalagem original, incluindo o saquinho de proteção.

Para devoluções por arrependimento, o prazo é de até 7 dias úteis a partir do recebimento. A comunicação deve ser feita por WhatsApp ou e-mail, anexando a nota fiscal. Produtos devolvidos sem aviso prévio serão reenviados ao cliente.

Após o recebimento e validação do produto, o cliente poderá optar por:

• Reembolso na mesma forma de pagamento utilizada na compra (os prazos de estorno dependem da operadora do cartão);
• Crédito em loja para compras futuras.