Política de Entregas
Condições Gerais
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
IMPORTANTE: Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. Nosso sistema enviará automaticamente e-mails de alerta a cada atualização no status do pedido. Portanto, é fundamental manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso você tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.
IMPORTANTE: Por motivos de segurança, nossos operadores não podem alterar o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.
Caso tenha fornecido um endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.
IMPORTANTE: Será possível acrescentar apenas informações complementares, como bloco, andar e ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
É vedado à transportadora:
- Entrar no domicílio;
- Abrir a embalagem do produto;
- Coletar produtos de devolução;
- Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
- Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.
Quando recusar a entrega
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.
Endereço de Devolução
Andrea Muller
Rua Maria Angélica, 481/201 – Jardim Botânico
CEP 22461-151 – Rio de Janeiro – RJ
Esta política de entrega entra em vigor a partir da data de 05/06/2023.
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento, sendo sua responsabilidade revisá-la periodicamente.
Esta política foi atualizada pela última vez em 05/06/2023.