Política de Trocas e Devoluções – Andrea Muller
Nossa política de trocas e devoluções é baseada no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Ao receber a mercadoria, pedimos que você verifique cuidadosamente se:
- A embalagem está em perfeito estado;
- O produto corresponde ao seu pedido.
Caso algo tenha sido violado ou o produto esteja diferente do que foi pedido, por favor, entre em contato conosco em até 3 dias úteis pelo WhatsApp 21-98986-4080 ou pelo e-mail contato@andreamuller.com.br.
Caso algo não tenha sido satisfatório e você queira realizar uma troca, por favor, entre em contato pelo WhatsApp 21-98986-4080 ou pelo e-mail contato@andreamuller.com.br, enviando uma foto da nota fiscal, o motivo da troca e um número telefônico. Entraremos em contato com você para instruí-lo sobre a troca o mais rápido possível. No entanto, atenção aos seguintes pontos:
- O produto deverá estar em perfeito estado, sem uso;
- Deverá ser devolvido na sua caixa original, bem como com o saquinho de embalagem.
Caso você queira devolver algum item, o cliente tem até 7 dias úteis para desistir da compra efetuada, contados a partir da data de entrega do produto. Nesse caso, comunique por e-mail ou WhatsApp a desistência, anexando a nota fiscal. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. O produto devolvido deverá estar em perfeito estado, sem uso, na embalagem original e com o saquinho de embalagem.
Após recebermos a peça de volta e validarmos o produto, o cliente poderá optar pelo reembolso, que será restituído na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. A devolução dos valores será feita de acordo com a forma praticada pelas operadoras de cartão de crédito, cujos prazos de estorno podem variar. Recomendamos verificar com a operadora do seu cartão.
Endereço de Devolução: Andrea Muller Rua Maria Angélica, 481/201 – Jardim Botânico CEP 22461-151 – Rio de Janeiro – RJ
Esta política de trocas e devoluções entra em vigor a partir da data de 05/06/2023.
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento, sendo sua responsabilidade revisá-la periodicamente.
Esta política foi atualizada pela última vez em 05/06/2023.
